De acuerdo con las leyes fiscales colombianas, los extranjeros y los ciudadanos colombianos residentes en el extranjero están exentos del 19% de IVA al recibir el sello de entrada a Colombia, que confirma su estancia en el país hasta 90 días naturales y tiene el sello PT o el actual tipo de visado temporal "V".
Esta exención solo se aplica al alojamiento, no incluye otros servicios y la factura se genera a nombre del pasaporte y del titular de la reserva.
A la llegada, los huéspedes deberán presentar el permiso, en el que deberán mostrar el pasaporte original y una copia de la hoja de datos y de la hoja del sello.
Los huéspedes deben solicitar un sello de inmigración a la llegada, incluso si entran por biometría.
El servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto está disponible a petición.
Las reservas de 3 o más habitaciones están sujetas a condiciones y suplementos adicionales.
Para garantizar la seguridad y la calidad de la experiencia de todos los huéspedes, los visitantes deben registrarse durante el proceso de check-in.
En caso de que los visitantes no estén presentes durante el check-in, deberán facilitar su información personal para el preregistro.
De lo contrario, se cargará un suplemento no reembolsable.
De conformidad con la Ley No 2068 de la República de Colombia de 2020, los visitantes solo pueden registrarse con identificación oficial: Documento de identidad para ciudadanos colombianos y pasaporte para visitantes extranjeros.
Cada visitante debe firmar el formulario de registro del hotel.
Es importante informar a la recepción cuando un visitante salga del hotel.
De lo contrario, se aplicará el suplemento por la estancia de las noches restantes y no se tramitarán los reembolsos.
Los huéspedes adicionales no registrados incurrirán en un suplemento de 99 USD.
Este importe deberá abonarse antes de acceder a la habitación y se cobrará por persona y día.
Al hacer el check-in es necesario presentar un documento de identidad en vigor y una tarjeta de crédito.
Si no se dispone de tarjeta de crédito, se requerirá un depósito en efectivo de 300 USD por noche o de 100 USD.
Los depósitos en efectivo se devolverán al hacer el check-out.
Las cunas, camas supletorias y sofás están disponibles a petición y según disponibilidad.
Si sale del alojamiento antes de tiempo, se cobrará la estancia completa.
Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.
Para el registro de entrada, es obligatorio presentar un documento de identidad y tarjeta de crédito válidos.
Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos.
