Los huéspedes que hagan el registro de entrada con menores de edad (menores de 18 años) deben presentar un documento de identidad y una prueba de paternidad o un permiso de los padres.
Para cualquier duda sobre las condiciones que se aplican a los niños, los huéspedes pueden ponerse en contacto directamente con el establecimiento.
Las reservas de más de 3 habitaciones pueden estar sujetas a condiciones especiales y conllevar suplementos adicionales.
De conformidad con la legislación fiscal de Colombia, los extranjeros y los ciudadanos colombianos residentes en el extranjero que reciban el sello PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 o el visado TP12 al entrar en el país quedarán exentos del pago del impuesto del 19% en concepto de IVA.
Dicha exención solo se aplica en las reservas de paquetes turísticos (alojamiento más servicios).
A la llegada, hay que mostrar el sello o visado correspondiente.
Este impuesto no se incluye de forma automática en el importe total de la reserva.
Para garantizar la seguridad y la calidad de la experiencia de todos los huéspedes, es necesario registrar a los acompañantes durante el proceso de registro de entrada.
En este caso, el valor de la persona adicional será de 99.000 COP + IVA.
Si los acompañantes no están presentes en el momento del registro de entrada, se requerirá su información personal para realizar el registro previo.
Si la información no se registra a tiempo, no se reembolsará.
De acuerdo con la ley colombiana 2068 de 2020, los acompañantes solo pueden registrarse con un documento oficial, una tarjeta de ciudadanía para huéspedes nacionales y un pasaporte para huéspedes extranjeros.
Es necesario imprimir y tener el registro del hotel firmado por cada acompañante y aclarar al titular de la reserva que cuando su visitante vaya a salir del hotel, deberá informar a la recepción.
De lo contrario, este importe se cobrará por el resto de las noches de su estancia.
No se puede solicitar la cancelación del cargo.
Los huéspedes que no estén registrados al hacer el registro de entrada deberán abonar un suplemento de 99 USD o su equivalente en pesos colombianos, según el tipo de cambio vigente en el hotel.
Este suplemento deberá abonarse antes de entrar en la habitación.
Este valor es por día y por persona.
Condiciones para niños: Si el menor no se aloja con sus padres, los padres deberán presentar un formulario de consentimiento parental NOTARIZADO.
Para el registro de entrada, es obligatorio presentar un documento de identidad y tarjeta de crédito válidos.
Las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos.
Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.
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